오늘은 2018년도에 설립되어 현재 무려 8000억 정도의 밸류에이션 평가를 받은 Mutiny를 설립한 공동창업자의 이야기 & 프로덕트 분석을 통해 느낀 점에 대해서 정리해보고자 한다.

1. 제품 소개: Mutiny

누구를 위한 제품인지?

• B2B 회사

어떤 문제를 도와주는지?

• 회사를 상대로 제품을 팔아야하는 B2B회사에게 방문기업 별로 맞춤형 웹사이트를 제작할 수 있는 툴을 제공하여 더 많은 세일즈를 할 수 있도록 도와준다.

아이디어를 얻은 계기?

• Mutiny를 만든 잘레(Jaleh Rezaei)는 VMWare와 Gusto에서 마케팅 팀에서 일하면서 많은 세일즈맨들과 같이 일하게 되었다. 그러면서 우연히 보통 세일즈맨과 탑 세일즈맨의 차이를 알게 되었는데 그 차이는 바로 고객에게 맞추어 설명할줄 아느냐 모르나냐였다. 나중에 VMWare를 퇴사하고 Gusto에서 온라인 고객 유치를 담당하게 되면서 온라인 사이트들을 고객에게 맞추어 수정하는 일을 맡게되었는데 이 때 이 일이 얼마나 번거로운 일인지 느끼면서 이 프로덕트의 필요성을 깨달았다고 한다.

2.프로덕트 분석

어떻게 작동되는가?

Mutiny는 제품소개페이지에 랜딩한 회사들의 구매 전환율을 올리기 위해 웹사이트 최적화, 실험 및 개인화를 위한 플랫폼이다. 유저는 Mutiny 플랫폼을 이용하여 테스트를 설계하고, 모니터링하고, 관리할 수 있다. 자사 웹사이트에 자바스크립트를 추가하고 Mutiny의 편집기에서 웹사이트 전환 이벤트를 정의하면 된다.

기술을 모르는 세일즈맨/마케터들도 쉽게 사용할 수 있는 노코드 기능 제공

맞춤형 사이트의 효과를 테스트할 수 있는 각종 데이터 제공

어떤 B2B유저한테 어떤 전략을 써야하는지 플레이북 제공

3. 느낀점: 빠른 실행과 명확한 고객설정

• Mutiny의 창업자의 이야기를 들으면서 가장 인상깊었던 것은 다음 두 가지였다

3.1 빠른 실행

Mutiny의 창업자는 단 2주만에 MVP를 만들었다고 한다. 그리고 1~2주 이후에 첫 고객을 바로 확보했다고 했다. 그러면서 유저들이 프로덕트를 사용하는 모습을 보면서 어떤 부분을 좋아하는지, 어떤 부분을 싫어하는지에 관한 소중한 정보들을 빠르게 배울 수 있었다고 한다.

이 얘기를 듣고 나는 여러 이유로 계속 출시를 미루고 있는 나를 반성하게 되었다. 최근에 내가 취미로 만들고 있는 react2app이라는 프로덕트가 있는데 최소의 경험을 제공하기 위해 만들어야하는 기능이 너무 많다는 이유로 개발과 출시가 계속 밀리고 있다. 밀리는 이유야 한참 얘기할 수 있겠지만, 변명은 뒤로하고 정말로 더 가볍게 만들 수 있는 방법은 없는지 다시 고민해봐야하는 시점인 것 같다.

3.2 명확한 가치제안(Value proposition)

내가 이야기를 들으며 두 번째로 느꼈던 것은 바로 명확한 가치제안의 중요성이다. 불과 한 달도 안된 기간만에 Mutiny가 첫 번째 고객을 구할 수 있었던 것은 프로덕트가 제공하고자 하는 가치 제안 (Value proposition)이 명확했기 때문에,즉 돈을 낼 고객 군이 명확했기 때문이라는 생각이 든다. 아마 대상이 일반인이 아닌 기업이라는 점, 그리고 그 프로덕트가 “세일즈 전환율을 올려준다”라는 기업의 수익과 직접적인 연관이 있다는 점 또한 명확한 문제정의에 도움이 되었을 듯하다.

이를 토대로 나에게 적용해보면 나는 “스타트업 개발자”를 대상으로 한 react2app을 만들고 있는데 이 제품이 어떠한 가치제안을 하는지 모호한 것 같다는 생각이 든다. 제품 자체는 확실한 편의성을 제공해줄 것이라고 믿지만, 지난번 미기코브스키가 얘기한 첫 고객군을 설정할 때 고려해야하는 사항으로 꼽은

• 이들이 이 문제 때문에 얼마를 손해보는가?
• 얼마나 자주 문제가 발생하는가?
• 이 문제를 해결할 예산이 얼만큼 큰가?

측면을 만족하는지 잘 모르겠다는 생각이 든다. 나는 회사보다는 그냥 일상생활 속에서 불편점을 찾는 걸 잘하는 편이어서 구매할 정도의 불편점에는 둔감하고, 그냥 흥미로울 정도의 페인포인트에만 반응하나? 라는 생각도 든다.

하지만 pg가 일단 흥미로워 보이는 것을 만들라고 하지 않았던가. (Built what seems interesting). Reddit이 그랬듯이, Facebook이 그랬듯이, 일단 수익적인 가치제안은 모호할 지 몰라도 일단 “흥미로워는 보이는” react2app 을 계속해서 만들어보고자한다.

Mutiny 분석을 통해 배운 것을 정리하자면 다음과 같다

• 실행을 빨리하자
• 명확한 가치를 전달하자(aka 돈 낼 이유를 뽝! 전달해주는 프로덕트를 만들자)

이상 Mutiny 창업자 Jaleh Rezaei의 얘기를 듣고 적어본 소감글을 마친다.
끝!